Hprodukt ose shërbim në mediat sociale ose ua rekomandojnë. Latë në mënyrë aktive miqve dhe kolegëve të tyre kjo tregon njohjen dhe d.
Lshurinë e tyre të lartë për markën
Në këtë kohë ne mund të lançojmë sisteme më të. Lpër të përmbushur nevojat e tyre më të thella.
skenarë të rëndësishëm për zbulimin e mundësive të përmirësimit. Nëse klientët janë ende të gatshë
m të komunikojnë në mënyrë aktive me ko Udhëheqës jashtë shtetit mpaninë dhe të kërkojnë zgjidhje pasi hasin probleme në vend që të heqin dorë drejtpërdrejt kjo tregon se ata kanë ende pritshmëri për kompaninë dhe ka të ngjarë të thellojnë më tej marrëdhëniet e tyr
P me kompaninë pasi problemi t
ë zgjidhet siç duhet. . Për shembull një kli Live chat på et nettsted kan fungere ent është i pakënaqur me një veçori të caktuar të produktit dhe bën sugjerime për përmirësim nëse kompania mund të përgjigjet shpejt dhe jo vetëm të z
gjidhë problemin aktual por edhe të optimizojë produktin bazuar në sugjerimet e klientit atëherë ky klient ka të ngjarë. për t’u bërë një klient më besnik Klientët madje janë të gatshëm të provojnë produkte të tjera të n
ivelit të lartë të kompanisë. Përveç kës fax database aj vëmendja ndaj dinamikës së tregut dhe situatave të konkurrencës mund të ndihmojë gjithashtu në identifikimin e mundësive të përmirësimit. Kur në treg shfaqen tendenca të reja të kërkesës ose
kur konkurrentët lëshojnë produkte ose shërbime më tërheqëse ne mund të kryejmë në mënyrë proaktive sondazhe për klientët ekzistues për të kuptuar opinionet e tyre dhe ndryshimet në nevojat. Nëse zbulojm
O se klientët janë të interesuar për ten
dencat e reja dhe ne mund të lançojmë produktet ose shërbimet përkatëse të përmirësuara në koh
ën e duhur ne mund të shfrytëzojmë mundësinë dhe të përmirësojmë marrëdhëniet me klientët. Për shembull një platformë edukimi në in
ternet vuri re se disa studentë pyesnin shpesh për informacione rreth kurseve të avancuara pas përfundimit të kurseve bazë dhe gjithashtu shprehnin dëshirën për të mësuar të thelluar në vlerësimet e kurseve. Platforma nisi menjëherë një paketë kursesh të avan
cuara për këtë grup studentësh dhe u ofroi atyre udhëzime ekskluzive të mësuesve dhe burime mësimore. Duke identifikuar dhe kapur menjëherë këtë mundësi përmirësimi platforma i transformoi me sukses këta studentë në klientë afatgjatë. Shkurtimisht duke i kushtuar vëmendje sjelljes së klientit
