En god live chat for et nettsted må oppfylle visse krav som :
Implementering av forhåndskonfigurerte svar
Lev oppmerksomhet fra agenter
Chat-oppdrag
Aktivitetsovervåking mv.
Hvordan betjene en klient via chat i 5 trinn
Forbedre kundeservicen din via chat og bygg kundelojalitet ved å bruke disse tipsene.
Forbedre kundeservicen din med disse strategiene, tipsene og rådene.
Salget øker
Hvis du var på utkikk etter hvordan du kan øke salget til din nettvirksomhet, vil en live chat på nettstedet ditt være nøkkelen til å oppnå det. Dette er fordi hovedmålet er å svare på alle spørsmålene som klienten har . Noe som hindrer dem i å forlate nettstedet ditt.
For dette er det to måter som nettstedets live chat kan hjelpe en kunde under kjøpet.
Reaktiv: Gi et svar kun når kunder har kontakt med verktøyet
Proaktiv: Gir assistanse uten at brukeren ber om det. Hvis du for eksempel er ved betalingsporten, kan chatten aktiveres og spørre om alt er i orden. Denne typen oppmerksomhet bidrar langt til å skape kundetillit.
I begge tilfeller hjelper live chat på et
Nettsted med å spare salgskostnader , siden de tilbyr automatisert selvbetjening som unngår å kontakte en agent. Men hvilken av de to skal WhatsApp Lead du bruke? Begge modusene er gode, men vurder hvilken som fungerer best. Du kan prøve en måned hver og analysere resultatene.
Samle tilbakemeldinger for å lage en historie
Jo mer en kunde samhandler med 3 ways scheduling will make you a better blogger virksomheten, jo mer informasjon vil de gi deg. Og dette er hva en live nettchat gjør. Ved å ha alt for hånden, uten å forlate nettet eller installere en app, føler brukeren seg mer komfortabel med å snakke gjennom det mediet og vil begynne å skrive til deg .
Ikke ta dette som et enkelt spørsmål, studer adb directory alltid hva de spør agentene om , eller i hvilken fase av konverteringstunnelen dine klienter har de største vanskelighetene. I tillegg kan du finne ut hva de synes om virksomheten din ved å sende spørsmål om kundetilfredshet . Husk at tilbakemeldinger bidrar til å fortsette å bli bedre.
