Chatbotlar getdikcə populyarlaşır və bunun yaxşı bir səbəbi var. Onlar tapşırıqları avtomatlaşdırmaq, suallara cavab vermək və dəstək göstərməklə biznes və müştərilərə dəyərli xidmət göstərə bilərlər.
Bir chatbot yaratmaq perspektivi çətin görünə bilər, xüsusən də kodlaşdırmanı yaxşı bilmirsinizsə. Bununla belə, yaxşı Toplu SMS Xidməti al xəbər odur ki, chatbot yaratmaq kodlaşdırma təcrübəsini tələb etmir. Sadələşdirilmiş AI Chatbot- un köməyi ilə siz asanlıqla ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırılmış chatbot yarada bilərsiniz, bu da auditoriyanızla effektiv və səmərəli əlaqə saxlamağa imkan verir.
Bu hərtərəfli bələdçidə biz sizə kodsuz ən son alətlər və üsullardan istifadə edərək pulsuz olaraq chatbot yaratmağın addım-addım prosesini izah edəcəyik . Beləliklə, istər kiçik biznes sahibi, istər tələbə, istərsə də sadəcə chatbot qurmağı öyrənmək istəyən biri olsanız, bu bloq yazısı sizin üçündür!
pulsuz chatbot
Mənbə: Freepik
Chatbot nədir?
Çatbotlar, bizneslərə real vaxt rejimində və fərdiləşdirilmiş səviyyədə müştəriləri ilə əlaqə saxlamağa kömək edə bilən danışıq proqramıdır. Onlar sadə müştəri sorğularını səmərəli şəkildə həll edərək canlı söhbət vasitəsilə başlayan söhbətləri avtomatlaşdıra bilərlər. Bu, ümumi məhsuldarlığı artıraraq daha mürəkkəb vəzifələrə diqqət yetirmək üçün insan resurslarını azad edir.
Çatbotlar vebsaytlar, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp və mobil proqramlar da daxil olmaqla müxtəlif müştəri qarşılıqlı əlaqə kanallarında yerləşdirilə bilər. Onlar həmçinin söhbət vasitəsilə qarşılıqlı əlaqədə olan veb-saytlardakı tapşırıqları asanlaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər, məsələn, müştəri dəstəyi və ya görüşlərin sifarişi.
Biznes veb-saytı ilə inteqrasiya olunduqda, chatbotlar mətn və ya səsli qarşılıqlı əlaqə america cell phone number services vasitəsilə insan müzakirələrini təqlid edə bilən çox yönlü proqramlara çevrilir. Bu, daha fərdiləşdirilmiş və cəlbedici müştəri təcrübəsi yarada bilər.
Bir chatbotun süni intellektdən istifadə etməsi lazımdırmı
Xeyr, chatbot süni intellektə ehtiyac duymur, lakin süni intellekt öz imkanlarını artıra bilər. Əsas chatbotlar əvvəlcədən müəyyən edilmiş qaydalara əməl edir, süni intellektlə işləyənlər isə daha təbii və fərdiləşdirilmiş cavablar təklif edərək qarşılıqlı əlaqədən öyrənirlər.
Süni intellektdən istifadə skriptli qarşılıqlı əlaqədən dinamik, kontekstdən xəbərdar söhbətlərə qədər istənilən mürəkkəblikdən və istifadəçi təcrübəsindən asılıdır.
Fərqli chatbot növləri hansılardır?
Çatbotların üç əsas növü var:
1. Qaydaya əsaslanan
Çatbot növləri arasında qaydaya əsaslananlar qurulması ən sadədir. Onlar suallara uyğunlaşdırılmış əvvəlcədən təyin edilmiş cavablarla istifadəçi sorğularına müraciət edirlər. Əsas müştəri dəstəyi və aparıcı generasiya üçün idealdır, onlar birbaşa saytınıza və ya satış nümayəndələrinə rəhbərlik edir. Dəstək botu olaraq, onlar smartfon istifadəçilərini müvafiq məqalələrə istiqamətləndirmək kimi interaktiv yardım mərkəzlərini inkişaf etdirirlər.
Bununla belə, onların uyğunlaşma qabiliyyəti yoxdur; cüzi ifadə sapmaları onları kökündən salır. Onlar həmçinin müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədən öyrənə bilmirlər, onların böyümə potensialını məhdudlaşdırırlar.
2. Maşın öyrənmə
ML chatbotları kimi də tanınan intellektual chatbotlar maşın öyrənməsinin gücündən istifadə edir. Bu o deməkdir ki, onlar məlumatlardan avtonom şəkildə öyrənə, nümunələri tanıya və insan daxiletməsini minimuma endirərək qərarlar qəbul edə bilərlər. Açar sözlərin tanınması kimi istifadəçi daxiletməsini başa düşməkdə üstündürlər.
Məsələn, “Sənədləri Necə Açmaq olar” sualı verildikdə, onlar öz verilənlər bazasında axtarış aparır və müvafiq cavablar verirlər. Maraqlısı odur ki, bu chatbotlar zaman keçdikcə bacarıqlarını kəskinləşdirirlər. Onlar yeni başlayanlar kimi başlasalar da, davamlı öyrənmə əyriləri performanslarını artırır və istifadəçi təcrübəsini zənginləşdirir.
3. AI-güclü
Süni intellekt chatbotları qaydalara əsaslanan və ağıllı tərəfdaşların güclü bank email list tərəflərini mükəmməl şəkildə birləşdirərək balanslaşdırılmış yanaşma təklif edir. Onlar əvvəlcədən təyin edilmiş axınlara riayət etməklə istifadəçi açar sözlərinə məharətlə cavab verirlər. Bu chatbotlar təkmilləşdirilmiş müştəri səyahəti üçün kontekst və istifadəçi seçimlərini saxlayır.
Onların insan təmaslarını yüksəltmək NLP və ya qarşılıqlı əlaqədə “robotik” hissi minimuma endirərək realizm toxunuşu əlavə edən təbii dil emalıdır. Əslində, süni intellektlə işləyən chatbotlar strukturlaşdırılmış səmərəlilik və təbii söhbət arasında mükəmməl akkordu vurur.
