Ny fampiasana fanadihadiana nokendrena Nudge™ na endrika fanehoan-kevitra dia manome fomba ahafahan’ny mpanjifa miteny ny heviny. Afaka manome valiny soso-kevitra, ary fampahalalana manan-danja hafa ho anao momba ny tranokala, vokatra, na fampiharana izy ireo.
Nudge ™ na endrika fanehoan-kevitra Lisitry ny mailaka B2B dia manome fomba ahafahan’ny mpanjifa miteny ny heviny. Afaka manome valin-kevitra, soso-kevitra, ary fampahalalana manan-danja hafa ho anao momba ny tranokala, vokatra, na fampiharana izy ireo.
Azonao atao ny mamakafaka ny
Atamberina ary mifandray amin’ny mpanjifa hanavao azy ireo momba ny toetry ny tamberin’izy ireo ary manangona fampahalalana lalindalina kokoa momba ilay olana. Manome lanja ny mpanjifa izany ary mahatonga azy ireo hahatsapa ho sarobidy, manampy amin’ny fananganana fomba fijery tsara omba ny marika.
Ankoatra izany, azonao atao ny mampiasa ny valin-kevitra ao amin’ny tondrozotran’ny vokatrao hanatsarana ny traikefan’ny mpanjifa sy ny fahafaham-po.
Fitaovana fitantanana traikefa mpanjifa 20 tsara indrindra
Karazana fanadihadiana momba ny fahafaham-po amin’ny mpanjifa sy maodely
Ny fanadihadiana Tallace-tallacen Imel: Ƙaddamar da Kamfen ɗin Ƙarfafawa momba ny fandrefesana ny fahafaham-pon’ny mpanjifa dia azo atao amin’ny fomba maro samihafa amin’ny alàlan’ny karazana teknika fanontana isan-karazany, ao anatin’izany fa tsy voafetra amin’ny:
Ny dinidinika manokana sy ny
Efanontaniana amin’ny taratasy dia mety amin’ny fanadihadiana mamaritra izay mitady. A valiny avy amin’ny mpanjifanao (Ohatra – “ahoana no hanatsaranay ny traikefanao amin’ny fandefasana?”). Ny fanadihadiana sonia mailaka , etsy ankilany, dia tsara kokoa ho an’ny fanontaniana misongadina izay tsy mitaky fotoana be loatra amin’ny mpamaly (Ohatra – “Amin’ny maridrefy 1-10, ahoana no mety hanoroanao anay amin’ny namanao?”).
Raha mikasika ny ew leads maodely ho an’ny fanadihadiana CSAT, ny karazana fanadihadiana CSAT malaza indrindra dia ireo izay mametraka fanontaniana iray (saika mahazatra). Ireo dia:
Andeha hojerentsika izao ireo endrika fanadihadiana momba ny fahafaham-pon’ny mpanjifa malaza .
Ny fanontaniana malaza indrindra (sy marika) momba ny kajy NPS (R) dia:
“Ahoana no mety hanoloranao an’ity orinasa ity amin’ny namana na mpiara-miasa?”
Ny mpamaly (matetika, mpanjifa efa misy no kendrena demografika) dia mamaly amin’ny ambaratonga 0 ka hatramin’ny 10. Mifototra amin’izany izy ireo dia mety ho tafiditra ao anatin’ireto sokajy 3 manaraka ireto.
Ny naotin’ny NPS (R) dia ny tsy fitovian’ny isan-jaton’ny mpanakiana sy ny mpanentana.
