Bedriftsmeldinger øker nøkkelberegningen for Business Messaging En rakett hver virksomhet: inntekter. Enten det er å spare penger ved å skape mer effektive kundebehandlingsinteraksjoner, gjøre salgsprosessen din mer engasjerende eller øke kjøp masse sms-tjeneste effektiviteten av markedsføringstiltakene, øker bedriftsmeldinger inntektene over hele trakten. 34x økning i ROI. 33 % reduksjon i kundesentervolumer. 1 50 % økning i kundetilfredshet. 2 Høres bra ut ikke sant? Dette er bare noen av suksessene bedrifter har sett ved bruk av bedriftsmeldinger.
Lurer du på hvordan bedriften din kan dra nytte av meldinger? Les videre, så viser vi deg!
Markedsføring
Å overbevise kunder om å ta steget fra å “bare surfe” til en betalt kunde er en konstant kamp. Med bedriftsmeldinger kan du tilby kundene muligheten til å delta i en samtale i stedet for å gå til en statisk, upersonlig landingsside eller produktliste. Du kan gi dem den nøyaktige informasjonen de trenger, og overbevise dem om å bli kunde via en uformell, kjent plattform.
Enkel å bruke
For kundene dine er meldinger enkel å bruke og kjent. Å gi informasjon om produktene og tjenestene dine på en samtale måte gjør det enkelt for folk å lære om virksomheten din og se det beste markedsføringsinnholdet ditt. Brukervennligheten og tilgjengeligheten holder folk engasjert, og bidrar til å redusere frafall og øke konverteringer.
Økt engasjement på tvers av kundereisen
Toveissamtaler med umiddelbare svar får folk til å føle seg mer verdsatt, og holder dem engasjert slik at de ikke faller av før salget. Varsler kan bidra til å holde folk engasjert etter kjøp, chatbots kan svare på enkle spørsmål fra potensielle kunder, og du kan til og med tilby muligheten til å kjøpe i chatten.
Samtalekarakteren til hvordan beskytte nettvirksomhet mot cyberangrep meldinger føles kjent, som om kunder snakker med en venn som aktivt tar hensyn til deres ønsker og behov.
Fanget publikum
For de fleste av oss er meldinger en Business Messaging En rakett del av hverdagen vår. Folk er alltid på telefonene sine, og WhatsApp er den største meldingsappen globalt . 3 Å være i stand til å komme i kontakt med kunder der de allerede bruker tid, reduserer startvanskene med å få dem til å koble seg og engasjere seg. Dette bidrar til å drive kostnads- og tidseffektivitet i markedsføringstiltakene dine.
Annonser som klikker til WhatsApp
Call to Action (CTA) er canada data avgjørende for en kvalitetsannonse, men å lage effektive CTAer er ofte den vanskeligste delen av en annonse.
WhatsApp tilbyr en enkel løsning med annonser som klikker til WhatsApp. Utvalgt på Facebook- og Instagram-annonser, annonser som klikker til WhatsApp tar kundene direkte til en samtale der de umiddelbart blir møtt av en chatbot med en tilpasset velkomstmelding. Husker du det fangede publikummet vi snakket om tidligere? Disse annonsene er utformet for å ta den målgruppen inn i neste fase av trakten og starte konverteringsprosessen.
Salg
Å tilby kvalitetskommunikasjon på kundens timeplan kan lokke dem til tilbud og produkter de ellers kan ha ignorert. La oss se på noen eksempler på hvordan bedriftsmeldinger kan påvirke salget.
Høyere konverteringsfrekvens
Høyere engasjement betyr høyere konverteringsfrekvens. Meldingens alltid-på-natur sikrer at kundene kan samhandle etter timeplanen deres, slik at bedriften din kan få kontakt med dem på de mest mottakelige øyeblikkene. Nissan fra Saudi-Arabia anerkjente dette, og integrerte meldinger i deres tilstedeværelse på sosiale medier. I løpet av seks måneder oppnådde de en 34x økning i ROI og tilskrev 32 solgte biler direkte til WhatsApp. 4
Gjenta forretninger
Eksisterende kunder kan stå for over 60 % av et selskaps kjøp . Varsler med sesongbaserte tilbud, tilpassede tilbud basert på kjøpshistorikk og varsler om nye produkter bringer kundene tilbake i samtalen og bidrar til å sikre ytterligere Business Messaging En rakett kjøp. Disse kjøperne har bevist sin interesse for produktene dine, og meldinger kan bidra til å holde samtalen i gang og inntektene flyte.
Asynkron
Å respektere folks tidsplaner er avgjørende for enhver virksomhet. Du ønsker ikke å ta opp mer av tiden deres enn nødvendig, spesielt med lange, utstrakte telefonsamtaler. Chat etter timeplanen deres med chatbots og 24-timers live-agenter. Leads kan få umiddelbare svar og engasjere seg når det passer for dem. Den konstante tilgjengeligheten av disse chatbotene hjalp Nissan Saudi-Arabia med å oppnå en 33 % reduksjon i kundesentervolumet, reduserte kostnadene og økte inntektene ytterligere. 6
Kundebehandling
Chatbot-støtte
Chatbots er ikke bare for salg. Automatiserte meldinger kan håndtere enkle kundeproblemer, svare på spørsmål, behandle returer og mye mer. Chatbots kan hente fra kundedatabasen din og ha all informasjonen som trengs for å skape positive, effektive kundeserviceinteraksjoner uten å involvere en kundeserviceagent.
Redusert behov for levende agenter
I følge en undersøkelse fra 2022 så 87 % av respondentene en reduksjon i kundekontaktvolum i andre tjenestekanaler etter implementering av Messenger, med mellom 50 % og 70 % av kundehenvendelser besvart automatisk via chatbot. 7 Agenter er i stand til å rette oppmerksomheten mot mer detaljerte forespørsler og sikre at de gir den best mulige opplevelsen i stedet for å haste fra en samtale til den neste. Med denne økte effektiviteten vil økte inntekter garantert følge. I følge en undersøkelse bestilt av Meta rapporterte 87 % av selskapene som integrerte meldingstjenester i kundeservicen sin økte inntekter. 8
Kundetilfredshet
Å gjøre tradisjonelle negative opplevelser positive kan ha en varig innvirkning på kundene dine. Å løse problemer raskt og effektivt via meldinger bidrar til å øke kundetilfredsheten din, uten ekstra innsats fra live-agentene dine. Da Akulaku , et finansselskap i Indonesia, implementerte chatbots i kommunikasjonen deres, så de en 50 % økning i kundetilfredshet med WhatsApp. 9 Fornøyde kunder er mer sannsynlig å gjøre gjentatte kjøp, og fortsette som en pålitelig inntektsstrøm for virksomheten din.
Fortsetter med Business Messaging
Med den beviste suksessen med bedriftsmeldinger på tvers av trakten, kan bedriften din dra nytte av det, uansett bransje. Å øke inntektene og redusere overhead er en universell fordel og en som lett kan oppnås gjennom bedriftsmeldinger.
Interessert i å lære mer om hvordan meldinger kan forbedre markedsføringen din? Vi har deg dekket. Vår hurtigveiledning for markedsføringsmeldinger Business Messaging En rakett gir deg alt du trenger for å forstå det grunnleggende om . Markedsføringsmeldinger og hvordan de kan hjelpe deg med å starte inntektsraketten din!
