Girish Mathrubootham! o fundador da Freshworks! visionário por trás nasceu em 29 de março de 1975 em Tamil Nadu! Índia. Ele cresceu em uma família de classe média e demonstrou paixão por tecnologia desde cedo. Após concluir seu bacharelado em engenharia pela Universidade de Madras em 1990! Mathrubootham obteve um MBA pelo prestigiado Instituto Indiano de Administração de Bangalore em 1992.
Buscando novas oportunidades! ele se mudou para os Estados Unidos em 1995 para seguir carreira em capital de risco. No entanto! seu espírito empreendedor logo assumiu o controle! pois ele foi cofundador de várias startups de tecnologia de sucesso! incluindo a plataforma de engajamento de clientes baseada em nuvem Freshworks (antigamente Freshdesk) em 2010.
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Paixão por Tecnologia e Ganho de Experiência na Indústria
Antes de lançar a Freshworks! Girish Mathrubootham ganhou experiência inestimável na indústria de software. Posteriormente! ele se juntou à Zoho Corporation como Vice-Presidente de Engenharia! supervisionando a estratégia de produtos e o suporte ao cliente até 2009.
Motivação e inspiração para iniciar a Freshworks (antiga Freshdesk)
Enquanto trabalhava na Zoho! Mathrubootham percebeu uma lacuna no mercado de software de suporte ao cliente acessível e fácil de usar. Inspirado pela oportunidade! ele deixou seu cargo de vice-presidente para cofundar a Freshworks (na época chamada Freshdesk) com seu colega Shan Krishnasamy em 2010.
A empresa foi lançada em Chennai! Índia! e rapidamente ganhou força ao oferecer soluções de suporte ao cliente baseadas em nuvem para empresas de todos os tamanhos. O conjunto de produtos da Freshworks! incluindo Freshdesk! Freshservice! Freshsales e Freshchat! ajudou as empresas a gerenciar o suporte ao cliente! serviços de TI! vendas e mensagens de forma eficiente.
Construindo uma cultura empresarial de sucesso
Girish Mathrubootham é um líder que valoriza a cultura da empresa e a motivação dos funcionários. Ele acredita em celebrar pequenas vitórias e alinhar atividades individuais com as metas gerais da empresa! seguindo a estrutura de Objetivos e Resultados-Chave (OKR).
Mathrubootham encoraja sua equipe a aceitar desacordos! agir como donos e entender que! às vezes! os funcionários podem não ser uma boa opção para uma função específica! mas isso não os torna maus funcionários. Sua abordagem de liderança promoveu um ambiente de trabalho positivo e produtivo na Freshworks! contribuindo para o sucesso da empresa.
Com mais de 50.000 clientes no mundo todo! incluindo nomes como Honda! Cisco! Toshiba! Bridgestone! University of Pennsylvania e Hugo Boss! visionário por trás a Freshworks levantou mais de US$ 250 milhões em financiamento. A empresa! agora sediada na Califórnia com escritórios em vários países! continua a crescer e inovar sob a orientação de Mathrubootham.
O nascimento de um unicórnio centrado no cliente
Jornada Bootstrapped da Freshworks
A Freshworks teve um começo modesto. Os cofundadores Girish Mathrubootham e Shan Krishnasamy começaram a empresa com fundos limitados. Eles lidaram com várias funções! do desenvolvimento de produtos ao marketing! trabalhando duro para construir sua plataforma de engajamento do cliente.
Em um mercado com concorrentes estabelecidos! foi desafiador para a Freshworks ganhar força. A empresa se concentrou em fornecer ótimas experiências ao cliente por meio de soluções amigáveis ao usuário. Eles melhoraram continuamente seus produtos com base no feedback do cliente.
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Filosofia e cultura centradas no cliente
A Freshworks foca em construir relacionamentos de visionário por trás longo prazo com os clientes! não apenas em fazer transações únicas. A empresa acredita no conceito de “cliente para a vida”!
A Freshworks entende que os clientes são pessoas com necessidades diferentes! não apenas números ou fontes de receita. Essa abordagem centrada no cliente está presente em todas as áreas da empresa! desde como eles desenvolvem produtos até como eles envolvem funcionários e comunidades.
Visão e marcos de Mathrubootham
Para Girish Mathrubootham! a listagem da Freshworks na Nasdaq em setembro de 2021 com uma avaliação de US$ 10!1 bilhões após levantar comprando casa b 1!03 bilhão em seu IPO foi um sonho realizado. Isso mostrou seu comprometimento em construir uma empresa focada em pessoas! não apenas em objetivos de negócios. Junto com o cofundador Shan Krishnasamy! Mathrubootham enfatizou o crescimento inclusivo e a liderança que valoriza a compaixão e a empatia acima dos lucros puros.
As habilidades empresariais e a compreensão de Mathrubootham sobre o mercado de engajamento do cliente moldaram a direção da Freshworks e ajudaram a orientá-la nos desafios.
À medida que a Freshworks cresce! seu foco em experiências excepcionais do cliente e valores centrados nas pessoas continuam sendo essenciais para seu sucesso e posição como uma empresa líder focada no cliente no setor global de software.
