Automatisierung von Bestellungen über WhatsApp ein Differenzierungsfaktor für jedes Unternehmen sein, dessen Produkt an einen bestimmten Ort gesendet werden muss. Dies hilft Ihnen nicht nur, sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden, sondern kommuniziert auch über einen engeren Kanal mit Ihrem Unternehmen.
WhatsApp ist die von Benutzern am häufigsten verwendete Anwendung und hat eine Öffnungsrate von 98 %. Das bedeutet, dass die Verwaltung Ihrer Bestellungen über diesen Kanal viel effektiver ist als per E-Mail. Daher erfahren Sie hier einige Beispiele, wie Sie WhatsApp nutzen können, um besser mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
Daher lernen Sie in diesem
Artikel einige Vorgehensweisen für Ihre Bestellungen kennen, die nur mit der WhatsApp Business API angewendet werden können . Mit diesem Tool können Sie alles von Massennachrichten bis hin zur Multi-Agenten-Verwaltung innerhalb von WhatsApp versenden. Sehen wir uns ohne weiteres an, wie wir Bestellungen über WhatsApp automatisieren können.
Automatisierungen, die Sie mit der WhatsApp Business API durchführen können
Automatisierung ist ein wesentlicher Bestandteil der Vertriebs- und Marketingfunktionen eines Unternehmens. Wenn zu seinen Aktivitäten der Massenversand von Nachrichten, Benachrichtigungen oder Benachrichtigungen über Angebote und Rabatte gehört. Vor allem, wenn es darum geht, eine große Anzahl von Benutzern zu kontaktieren.
Wenn Ihr Unternehmen täglich eine große Anzahl von Kunden betreut und Sie sich um deren Anfragen kümmern müssen, ist es daher besser, Bestellungen über WhatsApp zu automatisieren . Es sollte jedoch betont werden, dass die WhatsApp Business-App im Vergleich zu den erweiterten Funktionen, die die WhatsApp Business-API bietet, recht einfach ist .
Automatisierte Nachrichtenflüsse
Für Konversationen unterschiedlicher Größe kann ein benutzerdefinierter Nachrichtenfluss erstellt werden. Einige dieser Fälle umfassen: automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen, Kundendienstzeiten oder personalisierte Antworten, die an den Kunden mit Informationen zur Beantwortung seiner Fragen gesendet werden.
Chatbots für automatisierten Verkauf
WhatsApp-Chatbots können dabei helfen, den Verkaufszyklus zu automatisieren. Der Bot kann Kundenabsichten abfragen, den Jobfunktions-E-Mail-Datenbank Produktkatalog anzeigen, Hilfe bei der Produktauswahl anbieten und sogar eine sofortige Zahlung ermöglichen.
Proaktive Nachrichten
Mit der WhatsApp-API können proaktive Nachrichtenvorlagen erstellt werden, sodass Kunden, die sich für den Erhalt von Updates ensuring peace of mind on amazon: tips for safe transactions zu einer Bestellung, einem Termin, einer Serviceanfrage oder Zahlungen entschieden haben, ohne zusätzlichen Aufwand ihrerseits auf dem Laufenden bleiben.
Diese Funktion dient dazu, Telefongespräche über WhatsApp fortzusetzen. In Ihrem IVR-System kann eine Nummer zugewiesen werden, die Benutzer mobile number list dazu auffordert, ihr Gespräch auf WhatsApp fortzusetzen. Wenn sie akzeptieren, werden sie automatisch zu WhatsApp weitergeleitet, um mit einem Agenten oder Chatbot fortzufahren.
Es gibt viele Plattformen, die für diese Art der Automatisierung verwendet werden, wie zum Beispiel Beex , denen Sie lediglich Berechtigungen erteilen müssen, um die WhatsApp Business API anzufordern und Ihre WhatsApp-Nummer zu verbinden, um mit der Erstellung eines Chatbots zu beginnen.
Auf diese Weise kann der Verkaufs- oder
Supportprozess auf WhatsApp durch den Online-Bot automatisiert werden, der das Gespräch zu 100 % selbstständig in Richtung einer Bestellung führt. Mit anderen Worten: Mit Chatbots werden WhatsApp-Bestellungen automatisiert, da sie diejenigen sind, die die Kommunikation auf diesen Zweck ausrichten.
Ebenso besteht einer der Hauptvorteile eines Chatbots für WhatsApp darin, dass er zeitnah und asynchron , also zum für den Kunden günstigsten Zeitpunkt, mit Kunden kommunizieren kann. Nun, selbst wenn sie zu einem bestimmten Zeitpunkt eine Nachricht zur Bestätigung einer Bestellung senden, kann der Kunde jederzeit darauf antworten.
